Політика повернення коштів

Чинна з 7 травня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів регулює умови, за яких ФОП Блажко Я.О. (далі — Виконавець) повертає кошти Користувачам, які оплатили підписку на сервіс Борець AI (далі — Сервіс).

Сервіс є цифровою послугою — доступ до AI-асистента та відеобібліотеки через мережу Інтернет. Фізичних товарів не постачається.

2. Коли повернення можливе

Виконавець повертає кошти у наступних випадках:

• Технічна помилка з боку Виконавця — оплата пройшла, але доступ до підписки не був наданий протягом 24 годин після оплати, та технічна підтримка не змогла виправити проблему.
• Помилкова або повторна оплата — Користувач випадково оплатив підписку двічі за один і той самий період.
• Відмова від підписки протягом 14 днів за умови, що Користувач не використовував Сервіс — не надіслав жодного запиту до AI-чату і не переглядав відео з бібліотеки. Це відповідає праву споживача на відмову від договору, укладеного дистанційно (стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).

3. Коли повернення неможливе

Кошти не повертаються у наступних випадках:

• Користувач використовував Сервіс — надсилав запити до AI-чату або переглядав відеоконтент. Відповідно до пункту 9 частини 2 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», право на відмову не застосовується до цифрового контенту, наданий якого розпочато за згодою споживача.
• Минуло більше 14 днів з моменту оплати.
• Користувач порушив Публічний договір, через що його обліковий запис заблоковано.
• Заявка про повернення не містить достатньої інформації для ідентифікації платежу.

4. Як подати заявку на повернення

Надішліть лист на email yaroslav19937@gmail.com з темою «Повернення коштів» та вкажіть у тілі листа:

1. ПІБ як вказано при реєстрації
2. Email облікового запису
3. Дату і суму оплати
4. Останні 4 цифри картки якою оплатили
5. Номер транзакції (якщо є — з листа-підтвердження від LiqPay)
6. Причину повернення

5. Порядок повернення

Заявку розглянемо протягом 14 календарних днів з моменту отримання повної інформації. Про рішення повідомимо на той самий email з якого надійшла заявка.

У разі позитивного рішення кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата — на ту саму банківську картку. Час зарахування — від 1 до 30 робочих днів, залежно від банку-емітента картки.

Комісія платіжної системи LiqPay (зокрема банківська комісія за обробку транзакції) з суми повернення може утримуватись, якщо це передбачено правилами LiqPay.

6. Скасування підписки на майбутнє

Якщо ви не хочете продовжувати підписку — ви можете відключити автоматичне продовження у особистому кабінеті, або написавши нам на yaroslav19937@gmail.com. Поточний оплачений період буде доступний до його закінчення, після цього доступ припиниться. Це не є поверненням коштів — просто запобігає наступним списанням.

7. Контакти

З усіх питань щодо повернення:
ФОП Блажко Ярослав Олександрович
ІПН: 3415001756
Email: yaroslav19937@gmail.com
Телефон: +38 (050) 889-86-42